Klicken Sie neben dem günen Plus-Symbol auf "Neues Ticket erstellen" um einen neuen Supportfall zu melden.
Füllen das nun folgende Formular aus:
Benutzer: Geben Sie einen eindeutigen Benutzernamen an.
Bitte eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Wählen Sie unter "Kategorie" das betreffende Shopsystem.
Geben Sie eine Priorität an (bitte nur realistische Angaben).
Ort und Telefon sind optionale Felder, helfen jedoch oft schnell kommunizieren zu können.
Geben Sie unter "Titel" eine möglichst eindeutige Überschrift an.
Unter Beschreibung bitte eine genaue Angabe zum Supportfall. Informationen zu Shopversionen, Schnittstellenversion und Server sind sehr hilfreich.
Fall sie uns Anhänge wie Screeshots oder Log-Dateien übermitteln möchten, können Sie das unter "Datei anhängen" machen.
Klicken Sie abschießend ober- oder unterhalb des Formulars auf "Speichern"
Zur Anzeige Ihres laufenden Supportfalls, geben Sie bitten neben "Anzeige Ticket ID" die Nummer Ihres Supporttickets sowie die Ihre hinterlegte E-Mailadress ein.